Ab sofort soll der Kundensuppport des größten deutschen Apple Händlers GRAVIS auf Basis der Software von theCode noch attraktiver und kundenfreundlicher werden. Auf den Servicesseiten von GRAVIS im Internet steht den Kunden ein neuer QUICK-CHECK-INSERVICE zur Verfügung.
mehr ... >Das Angebot ermöglicht es jedem Kunden bei Problemen bequem vom heimischen Rechner aus einen Wunschtermin für den Support im nächstgelegenen GRAVIS-Store zu reservieren. Dabei werden die zentralen Daten - wie die Art des Problems, der Gerätetyp usw. - bereits online erfasst und übermittelt, so dass die GRAVIS-Mitarbeiter bei Ankunft des Kunden im Store schon über die wichtigsten Informationen zur Bearbeitung verfügen.
Die von theCode entwickelte Online Service Anmeldung sorgt auf diese Weise nicht nur für einen breiteren Service für die Kunden, sondern erleichtert zusätzlich die Koordination des Kundenservices in den GRAVIS-Stores.
Bereits seit einigen Jahren setzt GRAVIS beim Wissensmanagement und bei der Weiterqualifizierung auf die E-Learning und Intranet Technologie von theCode.
